客户关怀服务中心是NOKI诺基仪器非常重要的部门之一。它的主要工作是：接受客户综合业务咨询，为客户提供技术支持；受理、协调、处理客户投诉，解决客户的疑难问题；主动与客户沟通、联系、了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。

        客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在NOKI诺基仪器都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系，我们强调客户服务的针对性和有效性，并实行了受理负责制，即对客户的每一个电话、每一个问题负责，使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求，或者对我们的服务有任何意见与建议，欢迎您随时与我们沟通，我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨，公司与客户的共同发展是我们执著的追求。

        面对未来，诺基客户关怀服务中心全体员工将以最热情，最优质的服务来关爱温暖客户，用服务铸造辉煌。
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客户答疑

问题1：请问超净工作台是否都是百级的? 
回答：是的，超净工作台标准都是按照美联邦标准209E洁净度来生产，出厂前应该全部进行检测，标准是按照0。5微米灰尘粒径，过滤效率为：99。995%；我厂生产的YJ-S型工作台可达到0。3微米的灰尘粒径百级洁净的效果； 

 问题2：超净工作台请问有几种规格和型号?应该如何选型? 
 回答：超净工作台常规的有水平和垂直之分，在人数操作上又分为单人和双人之分，在操作方式上，垂直的又可分为单人单面操作，单人双面操作，双人单面操作，双人双面操作；这个要根据具体的要求来选型。  
 

 问题3：超净工作台是选择水平的好还是垂直的好呢? 
 回答：水平和垂直的使用效果都是一样的，都是达到美联邦标准209E标准百级净化。实际应用中一般医院，生物研究及制药行业会选择垂直的，因为垂直的是向下送风，水平的是对着人的方向吹同，而一些有刺激性和有毒性的气体如果直接吹入人员，会对人员造成身体伤害，这种情况下一般选择垂直较好；而食品检测，食用菌，种子培养一般选用水平的比较好； 

 问题4：超净工作台的原理是什么呢? 
 回答5：工作原理为：通过风机将空气吸入预过滤器，经过中效过滤器，再由静压箱进入高效过滤器过滤，将过滤后的空气以垂直或水平气流的状态送出，使操作区域达到百级洁净度，保证生产对环境洁净度的要求。 

 问题6：工作前应多长时间开启风机，紫外灯应该同步开启吗? 
 回答：一般工作前需要提前十五分钟到二十分钟开启风机，使洁净区达到洁净，同时开启紫外线杀菌灯进行灭菌消毒；紫外线能消毒是因为其波长短、频率高，光子能量高进行杀毒消毒；切记，人员工作时，请不要开启紫外线杀菌灯，否则会灼伤工作人员的眼睛和皮肤； 

 问题7：运输过程中出现损坏怎么办?你们厂家如何提供售后服务呢? 
  回答：诺基出厂的任何一台产品均为优质木箱全封闭包装，保证运输过程的安全。如果运输过程中出现的任何损坏，全部由我们厂家负责；我们的产品整机一年质保；我们工作台是我们的稳定成熟产品，出现故障的机率很低，如出现问题，第一步：通过电话技术支持解决；第二步：把零配件寄给客户更换；第三步：如果前两步仍不能解决，我们将会安排售后服务技术人员上门调试，维修； 

 问题8：我想购买超净工作台，请问需要如何订购呢? 
  回答：采购流程：咨询洽谈-->确定型号、到货地点-->签署合同-->传真合同-->双方确认合同-->付款-->电汇底单传真-->发货-->验收-->寄17%增值税发票或普通发票(根据客户要求)-->交易完成-->客户使用，厂家提供技术支持和售后服务。
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